Inbox única
Mensagens de diferentes canais chegam a uma única área de atendimento, facilitando a distribuição e o acompanhamento das conversas.
Novo sistema Omnichannel
Todos os seus canais de atendimento + CRM em um único lugar
Centralize conversas, contatos, histórico e oportunidades em uma única plataforma. Atenda clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat, voz e outros canais digitais sem perder o contexto de cada interação.
Atendimento unificado
Pare de alternar entre várias telas para atender o mesmo cliente
O sistema reúne diferentes canais em uma única interface, permitindo que sua equipe acompanhe toda a jornada do cliente sem perder informações entre uma rede social e outra.
Histórico completo
Veja o histórico do cliente em um único lugar, independentemente do canal utilizado para iniciar ou continuar o contato.
CRM integrado
Cadastre contatos, empresas, oportunidades e informações comerciais sem separar o relacionamento do atendimento.
Distribuição por equipe
Direcione atendimentos para setores, filas ou responsáveis específicos e mantenha a operação organizada.
Automação de atendimento
Crie fluxos, respostas automáticas, regras de distribuição e ações para acelerar tarefas repetitivas.
Indicadores e gestão
Acompanhe volume de conversas, tempo de atendimento, desempenho das equipes e outros indicadores da operação.
Canais integrados
Sua empresa presente onde o cliente está
WhatsApp Business
Instagram
Facebook
Telegram
Webchat
Telefonia / Voz
CRM dentro do atendimento
Converse, acompanhe e venda sem sair da plataforma
Cada contato pode reunir dados, histórico, observações e oportunidades comerciais. Assim, atendimento e vendas trabalham sobre a mesma informação, sem planilhas paralelas e sem perda de contexto.
Mais produtividade
Uma operação mais organizada para atender melhor
Quando todos os canais trabalham juntos, a equipe ganha contexto, reduz retrabalho e consegue atender com mais agilidade.
Menos ferramentas abertas
Reduza a necessidade de acessar várias plataformas para acompanhar mensagens e informações do cliente.
Atendimento contínuo
O cliente pode iniciar a conversa em um canal e manter o histórico acessível para a equipe em interações futuras.
Gestão centralizada
Supervisores acompanham equipes, filas, interações e indicadores em uma visão única da operação.
Conheça a nova plataforma
Todos os canais. Todos os clientes. Um único sistema.
Centralize redes sociais, atendimento, voz e CRM em uma única operação e transforme a forma como sua empresa se relaciona com os clientes.