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Soluções completas em telefonia empresarial

Conectamos sua empresa ao futuro da comunicação

Centralize o atendimento, organize seus ramais e conecte colaboradores, clientes e unidades em uma estrutura telefônica moderna, segura e preparada para acompanhar o crescimento da sua empresa.

  • Central telefônica PBX IP
  • STFC: Telefonia fixa empresarial
  • Ramais físicos e remotos
  • URA e filas de atendimento
  • Gravações e relatórios
  • Suporte técnico especializado
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Nossos serviços

Comunicação empresarial em três soluções

Central telefônica, telefonia fixa e WhatsApp Business API podem ser contratados separadamente ou combinados em um projeto integrado, desenvolvido conforme a estrutura e as necessidades de atendimento da sua empresa.

Centralização e controle

Central telefônica PBX IP física ou na nuvem

Organize ramais, setores, filas, URAs, gravações, relatórios e regras de atendimento em uma plataforma profissional, dimensionada conforme a realidade da sua empresa.

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PBX IP na nuvem

Central hospedada em nossa infraestrutura, com administração remota, escalabilidade e acesso aos ramais por meio da internet.

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PBX IP físico

Implantação no ambiente do cliente para projetos que exigem infraestrutura local, integração com sistemas ou controle interno.

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Atendimento organizado

Configure filas, grupos de chamada, transferências, horários de funcionamento e fluxos personalizados de atendimento.

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Gestão e indicadores

Acompanhe gravações, volumes de chamadas, duração, chamadas atendidas, abandonadas e outros indicadores da operação.

Ramais corporativos URA Filas de atendimento Gravações Relatórios Equipes remotas
A solução pode integrar matriz, filiais, equipes presenciais e colaboradores remotos em uma única estrutura telefônica.
Conhecer a central PBX
Precisa combinar mais de uma solução? Podemos integrar central PBX IP, telefonia fixa e WhatsApp Business API em um único projeto de comunicação empresarial.
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Ramais virtuais

Sua equipe conectada no escritório ou em qualquer lugar

Utilize ramais corporativos sem depender exclusivamente de aparelhos telefônicos físicos. Sua equipe pode realizar e receber chamadas pelo navegador do computador ou por um aplicativo de softphone instalado no smartphone.

  • Ramais integrados à central telefônica da empresa
  • Atendimento remoto para equipes em home office
  • Identificação do número corporativo nas chamadas
  • Transferências entre ramais e departamentos
  • Mais mobilidade sem perder o controle da operação
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Webphone VoIPforAll

Realize e receba chamadas diretamente pelo navegador do computador, utilizando apenas conexão com a internet e um headset.

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Softphone no smartphone

Utilize um aplicativo instalado no smartphone para acessar o ramal corporativo e atender clientes mesmo fora do escritório.

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Telefone IP

Mantenha aparelhos dedicados em recepções, mesas, lojas e postos de atendimento integrados à mesma central telefônica.

Gestão da comunicação

Enxergue o que acontece na sua operação telefônica

Acompanhe chamadas, ramais, filas, atendimentos e indicadores em uma plataforma web desenvolvida para oferecer mais visibilidade e controle à gestão.

Visão geral da operação
Atualização em tempo real
Chamadas 286
Atendidas 254
Em fila 08

Central telefônica PBX

Gerencie ramais, filas, grupos, URAs, horários, gravações e regras de encaminhamento em uma estrutura centralizada.

  • Administração pela internet
  • Gestão de usuários e ramais
  • Relatórios detalhados de chamadas

Sistema para Call Center

Organize operações ativas e receptivas com filas de atendimento, monitoramento, gravações e ferramentas de produtividade.

  • Operações ativas e receptivas
  • Discagem e campanhas de atendimento
  • Indicadores gerenciais e monitoramento
Conhecer a solução ideal para minha empresa
Integrações e automações

Telefonia conectada aos sistemas da sua empresa

A telefonia e os canais digitais podem ser integrados aos processos utilizados pela organização, reduzindo tarefas manuais e facilitando o acesso às informações durante cada atendimento.

Possibilidades de integração Clique ou passe o mouse sobre uma opção.
As integrações dependem da documentação técnica, dos recursos disponibilizados pelos sistemas envolvidos e da análise de viabilidade do projeto.
Relacionamento com clientes

Integração com CRM

Relacione chamadas e atendimentos aos registros dos clientes, permitindo que a equipe consulte informações relevantes durante cada interação.

CRM
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Identificação do cliente

Localize o cadastro correspondente ao número que está realizando a chamada.

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Histórico de interações

Disponibilize informações anteriores para contextualizar o atendimento.

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Registro de chamadas

Associe informações da ligação ao cadastro, conforme os recursos da integração.

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Mais agilidade

Reduza consultas manuais e facilite o acesso aos dados durante o contato.

Exemplo de aplicação Ao receber uma ligação, o sistema pode localizar o cadastro correspondente e apresentar as informações ao atendente.
Possui um sistema específico que precisa ser integrado? Nossa equipe pode analisar a documentação técnica, os recursos disponíveis e a viabilidade da integração.
Falar sobre integração
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2024-10-22_09h50_32
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Unidade de Resposta Audível

URA Inteligente |

Atendimento automatizado

URA inteligente para direcionar cada cliente ao setor correto

Automatize o primeiro contato telefônico, apresente opções personalizadas e encaminhe cada ligação conforme a necessidade do cliente. A URA ajuda a reduzir transferências desnecessárias e melhora a organização do atendimento.

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Atendimento imediato

A ligação é recebida automaticamente, mesmo quando todos os atendentes estão ocupados.

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Fluxos personalizados

Crie opções específicas para comercial, suporte, financeiro, recepção e outros setores.

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Reconhecimento de voz

Desenvolva projetos com interação por voz e compreensão das respostas fornecidas pelo cliente.

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Integração com sistemas

Conecte o atendimento telefônico a bancos de dados, APIs e sistemas utilizados pela empresa.

Solicitar uma solução personalizada
prestadora regulamentada pela anatel

VoIPforAll Telecom

Além de desenvolver e implantar centrais telefônicas, a Centrais VoIP atua como operadora de telefonia fixa STFC. Isso permite entregar uma solução integrada, reunindo numeração, canais de voz, portabilidade e central telefônica em um único projeto.

Consultar cobertura Solicitar portabilidade
01

Número fixo novo

Contrate uma nova numeração corporativa de acordo com a disponibilidade da localidade.

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Portabilidade numérica

Migre seu número fixo para a VoIPforAll e mantenha o contato já divulgado aos clientes.

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Número 0800

Disponibilize um canal nacional para facilitar o contato entre clientes e sua empresa.

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SIP Trunk e E1

Conecte sua central telefônica à rede pública por meio da tecnologia mais adequada ao projeto.

Experiência e confiança

Tecnologia desenvolvida por quem conhece telefonia corporativa

Reunimos experiência em telecomunicações, desenvolvimento de sistemas e operação de telefonia para entregar projetos alinhados às necessidades técnicas e operacionais de cada cliente.

2009 Início das operações
100+ Clientes privados
50+ Clientes públicos
100% Operação regulamentada
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Equipe especializada

Profissionais com experiência em telefonia IP, redes, sistemas, centrais telefônicas e operação de serviços de voz.

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Soluções próprias

Plataformas desenvolvidas para gerenciamento de centrais, call center, ramais virtuais e comunicação corporativa.

03

Projeto personalizado

Cada implantação é dimensionada conforme a quantidade de usuários, setores, unidades, chamadas e integrações necessárias.

Conheça a Centrais VoIP

#Voipforall

Nossa história

Como nos tornamos referência em telefonia IP. 

Abertura da empresa

Fundação da Centrais VoIP
Início das operações em Maceió-AL, especializando-se em soluções de telefonia corporativa VoIP.

Sistema de Comunicação Integrado

Lançamento do Sistema de gerenciamento de centrais telefônicas, com módulo de Call Center integrado, o SCI VoIP;

Lançamento do WebPhone.

Novos serviços

Integração da Central Telefônica com o MS Teams;

Desenvolvimento do ChatBot Zap Conectado;

Início da operação em telefonia fixa com obtenção da outorga Anatel STFC.

SoftPhone Próprio

Lançamento do SoftPhone VoIPforAll SIP

Conteúdo especializado

Informação para quem acompanha o mercado de telecomunicações

No Blog do JAF, você encontra conteúdos técnicos e acessíveis sobre telefonia fixa, VoIP, regulamentação, tecnologias de voz e transformações do mercado de telecomunicações.

  • Telefonia fixa STFC e regulamentação
  • Telefonia VoIP e centrais telefônicas
  • Origem Verificada e combate a chamadas indesejadas
  • Portabilidade, numeração e redes de telecomunicações
  • Análises técnicas e tendências do setor
Acessar o Blog do JAF

Sua empresa está pronta para transformar a comunicação?

Fale com nossa equipe e receba uma solução dimensionada conforme seus ramais, números, unidades, setores, integrações e volume de chamadas.

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0800 082-0215 | (82) 3512-0000 | contato@voipforall.com.br

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  • Rua José Afonso de Melo, 118 Sala 509
    Harmony Trade Center, Jatiúca – Maceió/AL
    CEP: 57 036-510.

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