Atendimento 24/7
Receba ligações em qualquer horário, inclusive noites, finais de semana e feriados.
VoiceBot com inteligência artificial
Atendimento telefônico com IA em tempo real
Transforme suas ligações em conversas naturais, inteligentes e conectadas aos processos da sua empresa. O IAforAll entende o que o cliente diz, interpreta o contexto, consulta informações, executa ações e responde com voz natural durante a própria chamada.
Como funciona
Uma conversa telefônica que entende, decide e age
Diferentemente de uma URA tradicional baseada apenas em menus e teclas, o IAforAll permite que o cliente fale naturalmente. A inteligência artificial interpreta a intenção, identifica as informações relevantes e conduz o atendimento conforme as regras definidas para a operação.
Durante a ligação, o assistente pode consultar sistemas internos, validar dados, registrar solicitações, abrir protocolos, informar resultados e transferir a chamada para um atendente quando necessário.
Benefícios para sua operação
Atendimento mais rápido, escalável e eficiente
Automatize demandas recorrentes sem perder a naturalidade da comunicação por voz.
Escalabilidade
Atenda volumes maiores sem depender do crescimento proporcional da equipe.
Voz natural
Ofereça uma experiência conversacional mais próxima do atendimento humano.
Redução de custos
Automatize demandas repetitivas e direcione a equipe para atividades estratégicas.
Execução de ações
Consulte dados, registre pedidos, abra protocolos e atualize sistemas durante a chamada.
Padronização
Garanta que informações e procedimentos sejam apresentados de forma consistente.
Mais produtividade
Reduza tarefas manuais e permita que os colaboradores foquem em demandas complexas.
Melhor experiência
Ofereça respostas rápidas, personalizadas e alinhadas à necessidade do cliente.
O que o VoiceBot pode fazer
Mais do que responder: o sistema pode resolver
Cada projeto é desenvolvido conforme os processos, regras e integrações da empresa.
Consultar informações
Consulte cadastros, protocolos, pedidos, agendamentos, faturas, disponibilidade e outros dados fornecidos pelos sistemas integrados.
Registrar solicitações
Colete dados, abra chamados, gere protocolos, registre pedidos e encaminhe informações aos setores responsáveis.
Realizar triagem
Identifique a necessidade do cliente, colete informações iniciais e direcione a ligação ao fluxo adequado.
Confirmar dados
Valide informações fornecidas pelo cliente antes de prosseguir com consultas ou registros.
Transferir para atendentes
Transfira a chamada para uma fila ou setor específico com o contexto já coletado pela IA.
Personalizar respostas
Utilize dados do cliente e regras da empresa para oferecer respostas relevantes e contextualizadas.
Integrações corporativas
IA conectada aos sistemas da sua empresa
O IAforAll pode se comunicar com plataformas internas por meio de APIs e integrações personalizadas. Assim, o atendimento deixa de ser apenas informativo e passa a participar diretamente dos processos da organização.
A viabilidade depende da documentação técnica, dos recursos disponibilizados pelo sistema e da análise de segurança e integração.
CRM e cadastro de clientes
ERP e sistemas internos
Helpdesk e abertura de chamados
APIs e bancos de dados
Central telefônica PBX
Aplicações
Atendimento inteligente para diferentes operações
O fluxo conversacional pode ser adaptado aos processos de cada empresa ou instituição.
Atendimento ao cliente
Informações, protocolos, acompanhamento e direcionamento.
Agendamentos
Marcação, confirmação, alteração ou cancelamento.
Cobrança e financeiro
Consulta de vencimentos, envio de informações e negociação inicial.
Serviços públicos
Atendimento ao cidadão, triagem e consulta institucional.
Saúde
Orientações, confirmação de consultas e direcionamento.
Comércio e serviços
Pedidos, reservas, disponibilidade e informações comerciais.
Suporte técnico
Triagem, validação de dados e abertura de chamados.
Pesquisas telefônicas
Coleta estruturada de respostas e avaliações.
Infraestrutura
Telefonia robusta integrada à inteligência conversacional
Asterisk e infraestrutura de voz
O Asterisk atua como motor de telefonia, controlando chamadas, regras de encaminhamento e integração com os demais componentes.
IA e comunicação em tempo real
Um módulo de eventos conecta telefonia, inteligência artificial e sistemas integrados, permitindo respostas e ações durante a conversa.
Implantação
Como desenvolver um projeto de VoiceBot com IA
Mapeamento
Identificamos demandas, perguntas, regras e resultados esperados.
Integrações
Avaliamos APIs, sistemas, dados e ações utilizados na chamada.
Desenvolvimento
Configuramos comportamento, regras de negócio e respostas.
Testes e implantação
Validamos cenários, integrações, transferências e qualidade.
Projeto personalizado
Os recursos dependem das integrações contratadas, da documentação técnica, das regras do fluxo e da análise de viabilidade.
Atendimento telefônico inteligente
Sua empresa está pronta para atender com inteligência artificial?
Apresente sua necessidade à VoIPforAll. Nossa equipe analisará os fluxos, integrações, volume de chamadas e objetivos da operação.
Estamos orgulhosos de apresentar nossa mais nova solução de atendimento automatizado por voz, unindo o poder do Asterisk, o robusto motor de telefonia, com a inteligência conversacional da OpenAI Realtime API.
