Confirma tecnicamente que o número apresentado foi autorizado para originar a chamada.
Autenticação e identificação de chamadas
Origem Verificada para chamadas mais confiáveis
Apresente sua empresa com mais segurança e transparência antes mesmo do atendimento da chamada. Com o Origem Verificada, sua operação pode autenticar o número originador e exibir informações corporativas no visor de smartphones compatíveis.
Como funciona
A chamada é validada antes de chegar ao destinatário
Durante a originação da ligação, o sistema associa uma assinatura digital às informações da chamada. Ao receber o tráfego, a rede de destino verifica essa assinatura para confirmar se o número apresentado corresponde à origem autorizada.
Quando a chamada também utiliza dados enriquecidos, o aparelho compatível poderá apresentar o nome da empresa, o número validado, o logotipo da marca e a finalidade do contato.
Benefícios para sua operação
Mais transparência em cada ligação
A identificação qualificada ajuda o destinatário a compreender quem está ligando e por qual motivo.
Permite apresentar informações corporativas mesmo quando o número não está salvo na agenda.
Nome e logotipo ajudam a tornar a experiência da chamada mais coerente com a identidade institucional.
A finalidade do contato pode ser informada antes do atendimento, conforme a configuração disponível.
O consumidor recebe mais informações para decidir se deseja atender à ligação.
A autenticação dificulta o uso indevido ou a falsificação da identificação telefônica.
Padrões tecnológicos
STIR, SHAKEN e RCD atuando de forma integrada
O Origem Verificada reúne mecanismos de autenticação técnica e apresentação de informações enriquecidas.
Secure Telephone Identity Revisited
Define mecanismos para autenticar digitalmente as informações de identidade associadas à chamada telefônica.
Signature-based Handling of Asserted Information
Estabelece uma estrutura padronizada para aplicação, transporte e verificação da identidade autenticada nas redes de telefonia.
Rich Call Data
Permite associar à chamada informações enriquecidas, como nome da empresa, logotipo e motivo do contato.
Serviço disponível na VoIPforAll
Ative o Origem Verificada com a VoIPforAll
A VoIPforAll Telecom possui estrutura para oferecer a autenticação de chamadas corporativas e apoiar a configuração das informações de identificação vinculadas à empresa contratante.
Nossa equipe realiza a análise dos números originadores, da documentação cadastral, do ambiente de telefonia e do perfil da operação para definir a forma adequada de implantação.
Validação dos números originadores
Análise cadastral da empresa contratante
Configuração da autenticação das chamadas
Cadastro de nome, marca e finalidade
Suporte técnico durante a implantação
Aplicações empresariais
Indicado para operações que precisam ser reconhecidas
A solução pode ser utilizada em diferentes tipos de contato legítimo com clientes, usuários e cidadãos.
Retornos de solicitações, suporte, acompanhamento e comunicação de protocolos.
Confirmação de consultas, entregas, agendamentos, reservas ou procedimentos.
Contatos relacionados a vencimentos, negociação, regularização e informações financeiras.
Comunicação de órgãos, concessionárias, prestadores de serviço e atendimento ao cidadão.
Requisitos de funcionamento
O que é necessário para exibir a identificação completa
A autenticação da chamada e a apresentação visual das informações dependem de elementos distintos da operação e do destinatário.
Na empresa originadora
Números de telefone devidamente autorizados
Dados cadastrais e documentos validados
Operação integrada à infraestrutura compatível
Uso legítimo e aderente às regras aplicáveis
No destinatário da chamada
Smartphone compatível com o recurso
Conexão em rede móvel 4G ou 5G
Função VoLTE habilitada no aparelho
Operadora de destino compatível com a solução
Processo de implantação
Como contratar o Origem Verificada
A implantação começa pela análise da empresa, dos números e do ambiente utilizado para originar as chamadas.
Apresente sua operação
Informe o volume de chamadas, os números originadores e a finalidade dos contatos.
Validamos os dados
Analisamos a titularidade dos números e a documentação da empresa.
Configuramos o serviço
Implementamos a autenticação e cadastramos as informações disponíveis.
Realizamos os testes
Validamos o comportamento das chamadas em redes e aparelhos compatíveis.
Informações importantes
O Origem Verificada autentica e identifica chamadas, mas não garante atendimento, completamento ou ausência de bloqueios. A exibição de nome, logotipo, motivo e selo depende da operadora de destino, da rede utilizada, do modelo do aparelho, da versão do sistema operacional e da ativação do VoLTE. O serviço não acessa o conteúdo da conversa e não substitui o cumprimento das normas aplicáveis às chamadas de cobrança, telemarketing ou atendimento.
Chamadas corporativas autenticadas
Sua empresa pode ligar com uma origem mais confiável
Fale com a VoIPforAll Telecom para analisar os números utilizados, o perfil da sua operação e a viabilidade de implantação do Origem Verificada.